Terapia online: lo que necesitas para hacerla bien

La terapia online ha dejado de ser una excepción. Bien hecha, permite atender a pacientes que no podrían venir a consulta y mantener la continuidad cuando hay viajes, cambios de ciudad o problemas de movilidad. Estas son las claves para que funcione.

Una plataforma pensada para datos de salud

No todas las videollamadas valen. Comprueba que la plataforma cifra las comunicaciones, que no graba por defecto, que el proveedor trata los datos en la Unión Europea y que firma contigo un contrato de encargo de tratamiento. Que el paciente pueda entrar sin crear cuentas ni instalar programas también reduce problemas.

Encuadre y entorno

Acordad desde el principio cómo serán las sesiones: puntualidad, qué hacer si se corta la conexión y la necesidad de que el paciente esté en un lugar privado donde pueda hablar sin que le oigan. Tú también: espacio tranquilo, buena luz, auriculares y una conexión estable.

Consentimiento específico

Informa en el consentimiento de que habrá sesiones online, de sus ventajas y limitaciones y de cómo se protegen los datos. Las guías de telepsicología del Consejo General de la Psicología son una buena referencia para prepararlo.

Un plan para las crisis

A distancia es más difícil actuar ante una situación de riesgo. Ten siempre a mano dónde está el paciente y un contacto de emergencia, y recuérdale los recursos disponibles: el 024, línea de atención a la conducta suicida, y el 112 para emergencias.

Aprovecha lo que lo online permite

La pantalla compartida, los ejercicios que el paciente completa a la vez que tú o los registros que llegan al momento convierten la sesión online en algo más que una conversación por vídeo.

Sanvie tiene videollamada propia: inicias la sesión desde la cita, tu paciente entra con un toque y puedes enviarle ejercicios en directo. Ver la sesión en directo.